岗位职责：

1、积极维护老客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

3、具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销。

任职资格：

1、大专以上学历，有客户服务工作经验或销售经验，有客户服务知识和能力 男女不限；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、性格要求沉稳、善于倾听，乐观、积极；

5、敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。